Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Carboncasehouse ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, weshalb wir ein 30-tägiges Rückgaberecht anbieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bereits bearbeitet sein, sodass eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich ist. Erfolgt die Stornierung innerhalb der 24-Stunden-Frist, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Für gebrauchte, getragene oder durch normale Nutzung oder Missbrauch beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung. Unautorisierte Rücksendungen oder Rückgaben außerhalb des 30-Tage-Zeitraums können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises belegt werden.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Alle Rückgaben müssen vorher genehmigt werden. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt beschädigt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Eingang der Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Artikel geprüft sind. Eine Rückerstattung kann bis zu 40 Werktage nach Bestätigung in Anspruch nehmen.
Produktanliegen
Wir legen Wert auf Produktsicherheit. Bitte verwenden Sie unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst gemäß den Anweisungen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verletzungen aufgrund unsachgemäßer Nutzung. Sollte es Probleme mit einem Produkt geben, kontaktieren Sie uns umgehend.
Beschädigte Artikel
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Schadens. Wir prüfen den Fall und entscheiden, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung gewährt wird. Versandverpackungen mit leichten Schäden gelten nicht als Reklamationsgrund, wenn das Produkt unversehrt ist.
Versand und Lieferung
Wir bemühen uns um schnelle Lieferung, können jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen durch Dritte, Zoll oder andere Umstände übernehmen. Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete.